Refund policy

No refunds are taken into account.

However, we do our utmost to meet the needs of our customers by offering the possibility of exchange.

At 4cus, we work hard to ensure that our customers are completely satisfied with their purchases.

If you find that the size you ordered doesn't quite fit due to an error in selection—either too big or too small—we are happy to facilitate an exchange process.

Customers are responsible for covering the shipping costs to return the package to us.

To complete the exchange process, the customer will have to send the item back to our warehouse between 15 days, at their expense.

Once we receive the item, we will ship out the correctly sized item or an item of the same product in a different color or size, provided it is the same total price as the original item.

Please note, exchanges are only applicable for items of equal value; if you wish to exchange for a different item, it will be processed as a new purchase.

In order to be eligible for exchange, the item must be intact in its original packaging.

After receipt, we will check that the item has not been worn.

Any discounts applied to the original order can still be applied to the exchange, as long as the items remain the same.

At this time, we do not offer refunds. We appreciate your understanding and look forward to assisting you, do not hesitate to contact us to request an exchange at info@4cusmtl.com.

 

 

RETOURS ET ÉCHANGES

Les remboursements ne sont pas pris en compte.

Cependant, nous faisons tout notre possible pour répondre aux besoins de nos clients en offrant la possibilité d'échange.

Chez 4cus, nous travaillons dur pour nous assurer que nos clients sont entièrement satisfaits de leurs achats. Si la taille que vous avez commandée ne convient pas en raison d'une erreur de sélection, que ce soit trop grand ou trop petit, nous sommes heureux de faciliter le processus d'échange.

Les clients sont responsables des frais d'expédition pour retourner le colis chez nous.

Pour finaliser le processus d'échange, le client devra renvoyer l'article à notre entrepôt dans les 15 jours, à ses frais.

Une fois l'article reçu, nous enverrons l'article de la bonne taille ou un article du même produit dans une autre couleur ou taille, à condition que le prix total soit le même que celui de l'article d'origine.

Veuillez noter que les échanges ne sont applicables que pour des articles de valeur égale ; si vous souhaitez échanger contre un autre article, cela sera traité comme un nouvel achat.

Pour être éligible à l'échange, l'article doit être intact dans son emballage d'origine.

Après réception, nous vérifierons que l'article n'a pas été porté.

Toute réduction appliquée à la commande initiale peut toujours être appliquée à l'échange, tant que les articles restent les mêmes.

Pour le moment, nous n'offrons pas de remboursements. Nous vous remercions de votre compréhension et nous sommes impatients de vous aider. N'hésitez pas à nous contacter pour demander un échange à l'adresse info@4cusmtl.com.